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PERMISOS

Departamento de

DESARROLLO

ECONÓMICO Y COMERCIO

Sello oficial del Gobierno de Puerto Rico
DEPARTAMENTO DE

DESARROLLO

ECONÓMICO Y COMERCIO
GOBIERNO DE PUERTO RICO

MEJORAS AL SISTEMA DE
PERMISOS EN PUERTO RICO

Implementación efectiva a partir del 1 de julio de 2025

Estas acciones marcan una transformación estructural, tecnológica y regulatoria del Sistema de Permisos.

Encuesta de Experiencia de Usuario

Consulta a 881 usuarios del SBP (57% dueños de negocios, 91% tramitan Permiso Único) que identificó fricciones como inspecciones y falta de notificaciones.

Notificaciones automáticas

El sistema alertará al usuario en periodos de 45, 30, 15 y 1 día antes del vencimiento.

Transferencia de carga al Estado

Si no se realiza inspección en 90 días, el comerciante no paga.

Eliminación de inspecciones de bajo riesgo

Ya no se requerirá inspección para oficinas administrativas en hogares.

Número Único de Trámite

Identificador único por permiso para seguimiento y cumplimiento anual.

Validación de credenciales

Pareo automático de licencias de Profesionales e Inspectores Autorizados.

Validación con IA

Inteligencia artificial interpretará documentos no estructurados.

Pergaminos automáticos

El SBP generará permisos oficiales al cierre del trámite por un PA.

Actualización del reglamento profesional

Modernización del reglamento vigente desde 2014.

Acuerdo con el Departamento de Salud

OGPe asume inspecciones de bajo riesgo en salud pública.

Política de mejora continua

Transformación sostenida con enfoque operativo, tecnológico y regulatorio.

Fase de orientación activa

Hasta el 1 de julio: campaña educativa para usuarios y agencias.

Optimización de procesos complejos

Rediseño de trámites con validaciones ambientales o múltiples agencias.

Lineamientos estratégicos

Facilitación del entorno de negocios
Certidumbre y continuidad operativa
Responsabilidad operativa del Estado
Inspecciones con eficiencia y control
Reducción de barreras innecesarias
Mayor legitimidad y confianza en el sistema
Uso inteligente de la tecnología
Participación como validación y alineamiento
Coordinación interagencial y reforma estructural
Impulso a la formalización y crecimiento económico

Resumen de la Encuesta de Experiencia de Usuario

Desglose del Índice Neto de Promotor
Leyenda
SBP
PU
Detractores
39%
40%
Pasivos
22%
23%
Promotores
39%
37%
Índice Neto de Promotor (INP)
Dueños de Negocios
SPB
0%
PU
-3%

La Coordinación de Inspección y Notificaciones de Renovación son las áreas de mayor necesidad de mejoras en el Proceso de Renovación del PU